利用規約

第1条（適用）

本利用規約（以下「本規約」）は、リアルフィールド株式会社（以下「当社」）が提供するRistData・AI分析サービス（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。 本サービスは、日本国内に所在する事業者（法人または個人事業主）が、日本国内において事業目的で利用することを想定したサービスです。 ユーザーは、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。

第2条（定義）

1. 「ユーザー」とは、本サービスに登録し利用する個人または法人をいいます。
2. 「テナント」とは、ユーザーが本サービス上で管理するデータの単位をいいます。
3. 「コンテンツ」とは、ユーザーが本サービスにアップロード・入力したデータ（顧客情報、取引データ等）をいいます。

第3条（アカウント登録）

1. ユーザーは、正確かつ最新の情報を提供してアカウント登録を行うものとします。
2. ユーザーは、アカウントの管理について一切の責任を負い、第三者に利用させてはなりません。
3. アカウント情報の不正利用により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第4条（料金・支払い）

1. 本サービスの利用料金は、当社が別途定める料金表に従うものとします。
2. 料金の支払いは、当社が指定する方法（クレジットカード決済等）により行うものとします。
3. 当社は、1ヶ月前までに通知することにより、料金を変更できるものとします。

第5条（解約・データ削除）

1. ユーザーは、設定画面からいつでも解約することができます。
2. 解約と同時に、ユーザーが本サービスに保存している全てのデータ（顧客情報、取引履歴、分析結果、設定情報等）は完全に削除されます。
3. 削除されたデータは、いかなる方法によっても復元することはできません。
4. ユーザーは、解約前に必要なデータをCSVエクスポート機能を通じてご自身のデバイスへ保存しておくことを強く推奨します。
5. 当社は、既に支払われた利用料金の返金は行いません。
6. 当社は、解約後のデータ復元、復旧、再提供等の請求に応じる義務を一切負わないものとします。

第6条（AI機能の利用）

1. 本サービスは、AI（人工知能）を活用したデータ分析・提案機能を提供します。
2. AI機能の利用にあたり、ユーザーのコンテンツの一部をAI処理のために外部AIサービスに送信します。
3. 送信されたデータは、AIモデルの学習には一切使用されません。APIリクエストの処理のみに使用され、処理完了後にデータは保持されません。
4. ユーザーのデータが他のテナントのデータと混合されることはありません。
5. AI機能による分析結果・提案は参考情報であり、その正確性・完全性を保証するものではありません。
6. AI機能の分析結果に基づくビジネス上の判断は、ユーザー自身の責任で行うものとします。

第6条の2（データ表示・集計結果の免責）

1. 本サービスが表示するダッシュボード、レポート、集計値、グラフ、予測値、インサイト、顧客分析結果、商品分析結果、キャンペーン分析結果、その他あらゆる分析・表示情報は、参考情報として提供されるものであり、その正確性、完全性、最新性、特定目的への適合性を保証するものではありません。
2. 本サービスの表示内容に基づいてユーザーが行った経営判断、営業活動、マーケティング施策、顧客対応、その他一切の意思決定、およびその結果生じた損害について、当社は責任を負いません。
3. ユーザーは、重要な意思決定を行う前に、本サービスの表示内容をユーザー自身で検証するものとします。

第7条（データの取り扱い）

1. ユーザーが本サービスにアップロードしたコンテンツの所有権は、ユーザーに帰属します。
2. 当社は、本サービスの提供・改善のために、匿名化・統計化されたデータを利用することがあります。この場合、個人や企業が特定されない形で利用します。
3. 当社は、法令に基づく場合を除き、ユーザーのコンテンツを第三者に開示しません。
4. ユーザーは、本サービスにアップロードするコンテンツについて、適用される個人情報保護法令を遵守し、データ主体から適法に同意を取得した上でアップロードするものとします。
5. ユーザーは、アップロードするコンテンツの正確性、合法性および品質について、一切の責任を負うものとします。
6. データの取り扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従います。

第8条（禁止事項）

ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。

1. 本サービスの不正利用、リバースエンジニアリング、スクレイピング
2. 他のユーザーのアカウントへの不正アクセス
3. 虚偽の情報によるアカウント登録
4. 本サービスの転売、再販、第三者への提供
5. 本人の同意なく取得した個人情報の登録
6. 法令または公序良俗に反する目的での利用
7. 本サービスのサーバーやネットワークに過度な負荷をかける行為
8. 当社または第三者の知的財産権、プライバシー、その他の権利を侵害する行為

第9条（サービスの変更・停止）

1. 当社は、ユーザーへの事前通知により、本サービスの内容を変更できるものとします。
2. 当社は、以下の場合にサービスを一時的に停止できるものとします。
   • システムの保守・更新を行う場合
   • 天災、停電等の不可抗力が発生した場合
   • その他、運用上やむを得ない場合

第10条（免責事項・保証の否認）

1. 本サービスは「現状有姿（AS IS）」で提供されます。当社は、本サービスの完全性、正確性、有用性、特定目的への適合性、中断・エラーがないこと、およびセキュリティについて、明示・黙示を問わず一切の保証をしません。
2. 当社は、ユーザーが本サービスの利用により被った損害について、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
3. 当社は、逸失利益、機会損失、データの喪失、事業の中断、間接損害、特別損害、付随的損害、懲罰的損害、またはその他の結果的損害について、たとえ当社がその可能性を事前に通知されていた場合であっても、一切の責任を負いません。
4. 当社の損害賠償責任は、当該ユーザーが過去12ヶ月間に当社に支払った利用料金の総額を上限とします。
5. 当社は、以下の事由により生じた損害について、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、いかなる責任も負わないものとします。
   • システムのバグ、不具合、表示誤り、集計誤り、予測誤りに起因する損害
   • 本サービスの停止、遅延、中断による事業機会の損失
   • メール機能、LINE連携、Webhook連携等の誤配信・未配信・重複配信による損害
   • 外部サービス（Supabase、Stripe、Claude API、Google、Resend、LINE等）の障害または仕様変更に起因する損害
   • データのインポート・エクスポート処理における誤変換、欠損、重複による損害
   • AI機能による誤った提案・分析・予測に基づいてユーザーが行った意思決定により生じた損害

第11条（補償）

1. ユーザーは、以下の事由に起因する第三者からの請求、損害、損失、費用（合理的な弁護士費用を含む）について、当社を補償し、防御し、免責するものとします。
   • ユーザーによる本規約の違反
   • ユーザーがアップロードしたコンテンツに起因する権利侵害
   • ユーザーによる法令違反
   • ユーザーによる第三者の権利侵害

第12条（規約の変更）

1. 当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。
2. 変更後の規約は、本サービス上に掲示した時点で効力を生じます。
3. 重要な変更の場合、メール等により事前に通知します。

第13条（紛争解決）

1. 本サービスに関する紛争が生じた場合、ユーザーと当社は、まず30日間、誠意をもって協議により解決を図るものとします。
2. 前項の協議によっても解決しない場合、当社所定の問い合わせ窓口を通じて正式な紛争通知を行うものとします。

第14条（準拠法・管轄）

1. 本規約は、ユーザーの所在地にかかわらず、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
2. 本サービスに関する紛争については、新潟地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
3. 本条の定めは、ユーザーが日本国外に所在する場合にも適用されます。

第15条（存続条項）

本規約の終了または解約後も、第6条の2（データ表示・集計結果の免責）、第7条（データの取り扱い）、第10条（免責事項・保証の否認）、第11条（補償）、第13条（紛争解決）、第14条（準拠法・管轄）および本条の規定は、引き続き効力を有するものとします。